Hilfe & FAQ
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Noch offene Fragen? Schreiben Sie an support@shepherdatlas.com.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Jede neue Organisation startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Sie wählen einen Plan und hinterlegen im Voraus eine Karte, werden aber erst nach Ablauf der Testphase belastet. Sie können die Testphase jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung kündigen und werden dann nicht belastet.
Was kostet es?
Starter kostet 29 $/Monat (bis 150 Mitglieder), Growth 59 $/Monat (bis 500 Mitglieder, zusätzlich Smart Insights) und Unlimited 99 $/Monat (unbegrenzte Mitglieder, Kiosk-Check-in mit QR-Codes). Alle Preise in US-Dollar; Sie können den Plan jederzeit wechseln.
Wie kündige ich?
Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung und wählen Sie Abonnement verwalten. Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen; Sie behalten den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Zeitraums.
Wie funktioniert das Online-Spenden?
Sie verbinden Ihr eigenes Stripe-Konto, und Spenden gehen direkt an Sie — Shepherd Atlas verwaltet niemals Ihr Geld und behält keinen Anteil der Spenden ein. Sie können auch Offline-Spenden manuell erfassen und Jahres-Spendenbescheinigungen erstellen.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
Ja. Unter Einstellungen → Daten & Datenschutz können Sie jederzeit eine vollständige Kopie der Daten Ihrer Organisation exportieren und Ihre Organisation dauerhaft löschen. Wir respektieren die DSGVO-Rechte auf Datenübertragbarkeit und Löschung.
Welche Glaubensrichtungen werden unterstützt?
Shepherd Atlas passt seine Terminologie für christliche, katholische, jüdische, muslimische, hinduistische, Sikh- und buddhistische Gemeinschaften sowie weitere an. Sie wählen Ihre Tradition bei der Einrichtung aus und können die Formulierungen später in den Einstellungen feinabstimmen.
Bieten Sie Smart Insights / KI an?
Ja — unsere Smart Insights (Engagement-Bewertung, tägliche Zusammenfassung, Spendeneinblicke, Nachrichtenentwürfe und mehr) laufen als deterministische Algorithmen auf Ihren eigenen Daten. Es gibt keine Abhängigkeit von KI-Anbietern Dritter, keine zusätzlichen Kosten, und Ihre Daten werden nicht an ein externes Modell gesendet.
Versenden Sie Textnachrichten (SMS)?
Zum Start werden Kommunikation und Erinnerungen per E-Mail versendet. SMS wird derzeit nicht angeboten.
Wie erhalte ich Hilfe?
Schreiben Sie uns an support@shepherdatlas.com. Wir lesen jede Nachricht. Bei den meisten Fragen helfen Ihnen die Antworten oben sofort weiter.
Ist Shepherd Atlas DSGVO-konform?
Die DSGVO-Rechte sind fest im Produkt verankert: Administratorinnen und Administratoren können die vollständigen Daten der Organisation jederzeit als ZIP exportieren (Einstellungen → Daten & Datenschutz) und das Konto vollständig löschen — es wird anschließend zur endgültigen Löschung vorgemerkt. Wir erheben nur die Daten, die für den Betrieb des Arbeitsbereichs Ihrer Gemeinde notwendig sind, und verkaufen oder geben Mitgliederdaten niemals an Dritte weiter.
Bieten Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an?
Ja — für Organisationen in der EU stellen wir auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung. Schreiben Sie uns an support@shepherdatlas.com, und wir senden Ihnen unseren aktuellen AVV zur Unterschrift zu.
Wo werden unsere Daten gehostet?
Anwendung und Datenbank von Shepherd Atlas laufen in Frankfurt, Deutschland (EU) — auf Vercel bzw. einer verwalteten Postgres-Datenbank. Stripe übernimmt die Zahlungsabwicklung, Resend den E-Mail-Versand; alle vier Anbieter sind durch DSGVO-konforme Auftragsverarbeitungsverträge gebunden. Die Daten Ihrer Gemeinde werden niemals verkauft oder weitergegeben, und Sie können sie jederzeit vollständig exportieren.
Warum gibt es kein Cookie-Banner?
Weil wir keine einwilligungspflichtigen Cookies setzen. Shepherd Atlas verwendet ausschließlich unbedingt erforderliche Cookies — Ihre Anmeldesitzung und die gerade aktive Organisation. Es gibt keine Werbe-, Tracking- oder Analyse-Cookies von Dritten; nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ist dafür keine Einwilligung erforderlich. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.